Existem várias razões para que os carrinhos eletrônicos sejam abandonados. Ouvi até alguns alunos de um curso sobre gestã o de comércio eletrônico dizerem que estão pensando em criar uma campanha intitulada “Adote um Carrinho Abandonado”, de tão grave é esse problema nos dias de hoje!
Brincadeiras à parte, para que a ocorrência dessa situação seja cada vez menor, existem elementos que são essenciais para reduzir essa taxa de abandono, sendo elas:
01. Oferecer miniaturas das imagens dos produtos
02. Os produtos devem conter link para página de detalhe, quantidade selecionada e preço (não custa reforçar)
03. Sempre exibir o estoque atual do produto
04. Disponibilizar botão para edição da quantidade e para remoção do item
05. Exibir o telefone da empresa de forma clara e de fácil localização
06. Conter uma interface simples e funcional, evitar elementos que possam distrair o consumidor
07. Exibir destacado o sumário da compra (total, desconto, frete)
08. Incluir referência das ferramentas de segurança utilizadas pela loja
09. Evitar grandes destaques para o Cupom de Desconto
10. Fornecer cálculo de frete e taxas na própria tela do carrinho
Os itens abaixo são desejáveis, porém não fundamentais:
11. Atalho para Chat Online
12. Possibilidade de inserção do produto em lista de desejos
13. Exibição das possíveis formas de pagamento
14. Exibição de detalhe resumido e flutuante do produto no próprio carrinho
15. Mensagens de vantagens promocionais
16. Componentes de Cross-Sell ou UpSell
17. Possibilidade de envio para presente
18. Impressão do carrinho
E, claro, a mais importante de todas as dicas é testar o carrinho com o maior número de pessoas e de possibilidades para se certificar de todas as situações possíveis.
Para o varejista, a presença do consumidor dentro do carrinho de compras é estar a um passo de converter a açã o em venda. Por isso, não se devem medir esforços para refinar esse processo a fim de aumentar as vendas e, por consequência, o conforto e a facilidade para os consumidores.
Via: http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/10-itens-fundamentais-do-carrinho-eletronico
