Cada dia que passa as empresas se preocupam mais em marcar presenç a na internet e principalmente nas redes socias e logo criam um perfil da empresa nas principais redes.

Colocar a sua empresa em redes sociais traz a vantagem da empresa poder manter uma conversa direta com o consumidor e também monitorar o que é falado da marca nestas redes. Um grande desafio é interagir com os consumidores quando eles fazem uma gozação da sua empresa ou seu produto e pior ainda é quando a gozação feita a um produto da sua empresa cai no gosto de muita gente e rapidamente milhares de pessoas começam a re-transmitir a informação, seja ela no formato de texto, imagem ou vídeo.

Foi isso que aconteceu com a EA Games, uma famosa empresa norte americana que produz games, um usuário estava jogando um jogo quando encontrou um erro (bug) no jogo e achando aquilo engraçado ele filmou ele próprio jogando um jogo com um amigo e colocou o vídeo no youtube. Rapidamente o vídeo “viralizou”, porém a EA Games sempre preocupada com o monitoramento da marca logo encontrou o vídeo na internet e se manifestou criando um outro vídeo em resposta específica a aquele usuário que criou o vídeo.

O resultado desta ação? Você pode conferir abaixo:

Vídeo criado pelo usuário:

Vídeo criado pela EA Games em resposta ao usuário: