Hoje vou postar aqui um estudo de caso analisado na aula passada Pós graduação Master in Bussiness Intelligenece que estou fazendo na UFJF.

Referência: Reginato, Luciano e Nascimento, Auster - UM ESTUDO DE CASO ENVOLVENDO BUSINESS INTELLIGENCE COMO INSTRUMENTO DE APOIO À CONTROLADORIA, 2007, USP/ SP.

Introdução

Informação é crucial para a empresa (servindo de base para decisões/planejamentos), e por este motivo a forma com que ela é administrada também tem relevância
Moscove, Simkin e Bagranoff (2002, p.22), os quais entendem que “o sucesso ou fracasso da empresa está ligado à forma como a Informação é gerenciada e utilizada”
A partir disso faz-se necessário um cuidado especial com a informação (validade/veracidade/qualidade) gerando até um grupo de pessoas especializadas na sua manutenção (Tecnologia da Informação TI)
Em conjunto com outros setores das empresas o TI investiga melhores formas de disponibilizar esta informação, integrando todas as áreas da empresa, gerando assim o que hoje é conhecido por BI
A motivação foi investigar a contribuição de BI para a área de controladoria para que a mesma possa exercer sua função de apoio ao processo decisório.
Período de Pesquisa – Agosto de 2003 a Dezembro de 2005.

Controladoria e ambiente

Controladoria: área de controladoria tem a função de promover a eficácia das decisões, monitorando a execução dos objetivos estabelecidos, investigando e diagnosticando as razões para a ocorrência de eventuais desvios entre os resultados alcançados e os esperados, indicando as correções de rumo (ROEHL-ANDERSON; BRAGG, 1996).

O ambiente

• Variáveis relevantes:
  • Econômicas
    • Fornece indicadores para lucro, precificação de produtos
  • Tecnológicas
    • Fornece a base para os indicadores econômicos

As duas variáveis destacadas podem alterar a capacidade de geração de resultados econômicos da empresa, considerando-se a velocidade e a capacidade de processamento e conexão provenientes da TI, que podem aumentar substancialmente a eficiência da empresa como um todo, bem como a comunicação e a colaboração entre os seus usuários.

Controle Organizacional

As ferramentas da área de tecnologia da informação: BI

As ferramentas de BI podem fornecer uma visão sistêmica do negócio e ajudar na distribuição uniforme dos dados entre os usuários, sendo seu objetivo principal transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade para a tomada de decisões. Através delas, é possível cruzar dados, visualizar informações em várias dimensões e analisar os principais indicadores de desempenho empresarial

Algumas ferramentas:

• Data Warehouse
• OLAP
• Data Mining

Métodos de pesquisa

Técnicas utilizadas para a coleta de dados:

• Pesquisa de documentação
• Registros em arquivos
• Observação direta

Período pesquisado: Agosto de 2003 a Dezembro de 2005

Analise dos resultados

Gerência Geral Corporativa

• Cenário anterior
  • Dificuldades na obtenção de informações confiáveis de forma rápida
• Cenários posterior
  • A estruturação da área de TI, com investimentos em recursos humanos e tecnológicos, e das áreas de vendas e de produção

Área de Controladoria

• Cenário anterior
  • Não existiam informações que sustentassem tecnicamente as ações tomadas pela diretoria, que contava unicamente com o próprio espírito empreendedor e conhecimento de mercado
• Cenários posterior
  • Maior visibilidade sobre as operações da empresa
  • Os custos da organização passaram a ser examinados com maior acuidade e em intervalos menores de tempo

Área de tecnologia da informação

• Cenário anterior
  • Necessidade constante e maciça de relatórios que geravam gargalos na área de TI
• Cenários posterior
  • A redução de retrabalho por erros de informações ou de definições
  • Uma melhor compreensão global dos processos da empresa
  • A diminuição da quantidade de relatórios desenvolvidos
  • A integração das áreas organizacionais, proporcionada pela agilidade e coerência na informação e no seu formato modelado pelo próprio usuário.

Área de vendas

• Cenário anterior
  • Não havia qualquer controle sobre as margens de contribuição praticadas, quando os negócios eram efetivados por representantes os quais recebiam comissões mesmo se as mencionadas margens fossem negativas
• Cenários posterior
  • Obteve-se rapidez e condições de se estudarem os resultados por clientes, avaliar o potencial econômico de cada negociação antes de sua efetivação
  • O crescimento observado foi de cerca de 14% no primeiro trimestre de 2005, 23% no segundo, 18% no terceiro e 30% no quarto, comparados a igual período do ano anterior.

Área de produção

• Cenário anterior
  • Dificuldades na produção
  • Tinha-se como meta uma variação máxima de 20% entre os itens produzidos e os que efetivamente seriam vendidos
• Cenários posterior
  • Otimização da produção
  • Meta de 20% passou a ser algo em torno 5%

A empresa produzia 20% a mais sendo que na verdade ela precisava de produzir 5%.

Reflexo econômico

Reflexo econômico

Conclusão

Dadas as evidências obtidas nesta pesquisa, conclui-se que as ferramentas de BI podem auxiliar a controladoria na sua função de prover informações confiáveis, eficazes, úteis e tempestivas requeridas pelo processo decisório, por meio de sua flexibilização e dinamicidade.

Até a próxima pessoal;