Hoje a internet pode ser utilizada de “N” maneiras por clientes e empresas, inclusive para aumentar o relacionamento com os clientes ou melhor, para OUVIR o seu cliente, conhecer quais são os seu anceios, esp ectativas, vontades e etc.

Um vídeo descontraído que eu gostei foi o “Think Success 7th – Palestra Marcelo Tas” onde o comunicador Marcelo Tas expõe suas experiências em OUVIR “seus clientes”, ou melhor seus espectadores. Ou seria os seus novos intelocutores.

Veja como a experiência de ouvir pode mudar o rumo da sua organização:

A sua empresa atualmente está escutando os seus clientes? Será que algum deles tem alguma idéia para te enviar?
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