Um dos maiores e mais frequentes problemas para os que atuam no e-Commerce é o abandono dos carrinhos de compras, mas apenas 16% deles enviam e-mails comerciais tentando reverter a situação.

De acordo com uma pesquisa da Conversion Academy, os melhores e-mails de recuperação de carrinhos de compras geram em média US$17,90 por e-mail enviado, com uma conversão média de 20,8%. Quando um usuário retorna a um carrinho, eles gastam em média 55% a mais do que clientes que compram sem abandono.

Um recente relatório chamado Experian CheetahMail mostrou que campanhas de marketing com e-mails de fidelização geram em média US$0,18 por e-mail enviado, contra US$0,17 de envio em massa, com uma taxa de transação respectivamente de 0,09% e 0,07%.

Algumas campanhas de fidelização são mais eficientes do que a média, como as que anunciam a chegada de um prêmio de fidelidade, que geram em média US$ 6,81 por e-mail com uma taxa de conversão de 1,4%.

As campanhas de natureza diferente, mas possuem o mesmo objetivo: a manutenção de clientes. Consumidores que abandonam seus carrinhos de compras são particularmente mais geradores de valor, com melhores perspectivas de conclusã o de vendas. No entanto, nem todas as campanhas de recuperação de carrinho de compras devem ser iguais, com o varejista devendo buscar a mais adequada para o seu negócio.

Tags: abandono, carrinho de compra, e-mail marketing, fidelidade, reversão, marketing

Via: http://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/estudo-revela-que-e-mail-marketing-recupera-em-media-20-dos-carrinhos-abandonados