Mas como se inicia um projeto de BI? Toda e qualquer empresa, independente de porte e ramo de atuação, deve investir nesse sentido? Quais sistemas e soluções devem ser empregados? Quais profissionais devem ser envolvidos nessa tarefa? Essas e outras questões são difíceis de responder porque não existe uma fórmula única e que sirva para todas as corporações. Em tese, o atual nível de competitividade exige que todas as empresas, indistintamente, consigam responder rapidamente e acertadamente às solicitações do mundo dos negócios. Nesse sentido, todas deveriam contar com instrumentos que as ajudassem a identificar tendências do mercado e os hábitos dos consumidores, para fazer previsões e traçar planos de ação no menor tempo possível. No entanto, existem alguns fatores que devem ser considerados antes de se partir para adoção e implementação de ferramentas de BI.
O primeiro passo consiste em identificar as reais necessidades da empresa, especialmente as das áreas de vendas e marketing e, posteriormente, de finanças, que costumam ser os patrocinadores mais fortes das iniciativas de BI. Também deve ficar claro que apesar desses projetos envolverem o uso de ferramentas e soluções de Tecnologia da Informação, é importante entender que Business Intelligence é um projeto de negócios e por isso deve estar alinhado à estratégia global da corporação. Nesse sentido, esse tipo de iniciativa exige o envolvimento dos profissionais das áreas de negócios, que serão seus principais usuários, e essa participação deve ocorrer desde a fase de concepção até a implementação efetiva das soluções. Dependendo do projeto, também podem ser envolvidos diretamente os profissionais da alta gerência. Caberá à área de TI verificar a viabilidade de aquisição de ferramentas que se mostram mais adequadas ao projeto e às possibilidades de integração com os sistemas já instalados na empresa.
É aconselhável integrar todos os sistemas transacionais (operacionais) utilizados, antes de se iniciar a implementação de um projeto de BI, considerando os dados vindos de diversas fontes como: mainframes, bancos de dados relacionais, servidores, estações cliente, Web Services, dispositivos móveis (notebooks, PDAs, telefones celulares, etc) e call centers, entre outros. Mas o pré-requisito fundamental para o sucesso da iniciativa é entender a cadeia de valor da informação para a corporação como um todo.
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